** Rất nhiều khách hàng khi đặt đồ ăn gặp một số vấn đề về món ăn, hủy đơn hàng…nhưng gặp khó khăn trong việc liên hệ với tổng đài Grab Food để được hỗ trợ. Họ không biết Tổng dài Grab food là gì? Cách liên hệ với Grab Food như nào để được hỗ trợ giải quyết vấn đề nhanh nhất? Trong bài viết này, chọn hàng chuẩn sẽ chia sẻ đầy đủ những thông tin chi tiết nhất về tổng đài của GrabFood.
GrabFood là gì?
1.1. Về Grab
Grab ban đầu là một ứng dụng đặt xe trực tuyến được phát hành vào năm 2012 tại Malaysia. Sau 2 năm, Grab bắt đầu thâm nhập thị trường Việt Nam với việc cung cấp các dịch vụ như: GrabBike, GrabCar, GrabExpress đáp ứng nhu cầu di chuyển, giao hàng của người Việt.
Thương hiệu Grab
Bằng sự thấu hiểu khách hàng, thấu hiểu thói quen và hành vi của người tiêu dùng Việt, Grab nhanh chóng chiếm lĩnh được thị phần và cạnh trực tiếp với các “xe ôm truyền thống”. Việc Grab xuất hiện cũng hình thành cho người Việt thói quen đi “xe ôm công nghệ”. Điều mà nhiều khách hàng hiện nay tin tưởng sử dụng các dịch vụ của Grab một phần là nhờđội ngũ tài xế có nhận diện chuyên nghiệp, uy tín cùng sự minh bạch về giá cả và nhiều chương trình ưu đãi dành cho khách hàng.
1.2. Về GrabFood
** GrabFood là gì?
GrabFood là dịch vụ giao đồ ăn của Grab, đây là một nhánh dịch vụ của Grab bên cạnh Grab Bike, Grap Car, Grap Express. Sự ra đời của GrabFood mở cho các nhà hàng, quán ăn một kênh bán hàng vô cùng tiềm năng. Đồng thời giúp các tài xế công nghệ có thể tăng thu nhập của mình để trang trải cuộc sống nhờ việc có thể linh hoạt nhận các đơn “di chuyển”, “giao hàng” với giao đồ ăn.
Ứng dụng giao đồ ăn Grab Food
Với số lượng tài xế lên đến 120.000, có mặt tại 19 tỉnh thành phố lớn trải dài từ Nam vào Bắc, GrabFood đã trở thành hãng thuộc TOP đầu trong cuộc đua thị phần giao đồ ăn trực tuyến. Việc áp dụng linh hoạt cho tài xế công nghệ khi có thể luân chuyển loại hình hoạt động từ GrabBike sang GrabFood cũng phần nào thúc đẩy các mô hình F&B (Food and Beverage Service) yên tâm hơn vì không lo thiếu tài xế giao đồ ăn vào giờ cao điểm.
** Tính năng của ứng dụng Grab Food
GrabFood thực hiện nhiệm vụ kết nối giữa nhà hàng, quán ăn và khách hàng có nhu cầu ăn uống mà không cần phải trực tiếp đến quan ăn. Ứng dụng Grab Food hoạt động tối ưu dựa trên cơ chế: xác định vị trí gần thực khách, đề xuất các mô hình có phạm vi gần. Khách hàng hoàn toàn có thể đặt đồ ăn tại quán mình yêu thích, theo dõi tình trạng đơn hàng của mình, trao đổi với tài xế về đơn hàng. Thông tin nhờ đó được xuyên suốt, cũng như trải nghiệm của khách hàng đảm bảo. Khách hàng cũng hoàn toàn có thể lựa chọn việc thanh toán khi nhận hàng hoặc thanh toán thông qua các loại ví điện tử, thẻ ATM, VISA, MasterCard…Nếu gặp vấn đề với đồ ăn, tài xế khách hàng có thể phản hồi trên app bằng việc đánh giá quán ăn và tài xế. Bên cạnh đó, khách hàng cũng có thể liên hệ tổng đái Grab Food để phản ánh tình trạng này.
** Đối tác Grabfood
Tất cả loại hình như quán ăn, nhà hàng, quán đồ ăn nhanh, quán cafe,… có đảm bảo về chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm có nhu cầu mở rộng kênh bán hàng của mình thông qua các ứng dụng đặt đồ ăn trực tuyến đều có thể đăng ký trở thành đối tác của GrabFood. Khi tham gia cộng đồng đối tác GrabFood, chủ quán được hướng dẫn theo dõi hoạt động kinh doanh, các đơn hàng của mình trên GrabMerchant.
Quán ăn trên Grab Food
Việc trở thành đối tác của GrabFood được xem là một trong những bước chuyển mình trong hoạt động kinh doanh, giúp các nhà hàng, quán ăn mở ra cơ hội tiếp cận với các khách hàng ở khu vực gần quán một cách “đúng người, đúng thời điểm”,gia tăng số lượng đơn hàng cho quán. Đặc biệt mô hình này hoàn toàn không đòi hỏi chủ quán cần có mặt bằng cụ thể nên với những bạn nào không đủ điều kiện để thuê mặt bằng làm quán ăn có thể bán đồ ăn online thông qua ứng dụng Grab Food.
Các kênh hỗ trợ của Grab Food
2.1 Tổng đài Grab Food
Tổng đài Grab Food
- Hotline chung: 086 942 1010
- Số tổng đài: 19001975
- Số tổng đài thay thế khi quá tải: 1900 633 729
- Hotline GrabFood Hà Nội: (024) 7108 7108
- Hotline GrabFood Hồ Chí Minh: (028) 7108 7108
- Hotline GrabFood Đà Nẵng: (0236) 7108 7108
- Hotline GrabFood Hải Phòng: 090 234 6355
** Tổng đài Grab Food hỗ trợ hoạt động gì?
- Đối với khách hàng: tổng đài Grab Food hỗ trợ các hoạt động huỷ đơn, liên hệ tài xế, chủ quán, ghi nhận phản ánh về chất lượng dịch vụ của shiper hoặc chủ quán
- Đối với chủ quán: tổng đài Grab Food hỗ trợ các hoạt động liên quan đến việc đăng ký, thiết lập tài khoản cũng như xử lý đơn hàng trên hệ thống.
- Đối với tài xế: tổng đài Grab Food hỗ trợ điều phối tài xế, ghi nhận vướng mắc, các trường hợp không thể liên hệ với khách hàng hoặc khách hàng thực hiện huỷ đơn hay khách hàng “boom hàng” – không nhận hàng.
** Thời gian hoạt động của tổng đài Grab Food
- Tổng đài hoạt động tất cả các ngày trong tuần từ thứ 2 đến chủ nhật. Thời gian tiếp nhận hỗ trợ từ 7h – 22h hàng ngày. Trong khoảng thời gian này, khi khách hàng có bất kì vấn đề gì về đơn hàng đều có thể được hỗ trợ ngay lập tức.
** Cách liên hệ tổng đài Grab Food để được hỗ trợ nhanh nhất
Bước 1: Sau khi quay số bạn vui lòng chọn phím 1 để nghe tiếng Việt
Bước 2:
- Chọn hỗ trợ cho đối tác: Bấm phím 1
- Hỗ trợ cho khách hàng: Bấm phím 2
Bước 3: Muốn gặp điện thoại viên nhấn phím 1.
Lưu ý:
- Số điện thoại tổng đài Grab Food không thể cung cấp mức cước phí ship đồ ăn bởi tùy thuộc vào từng khung giờ, điều kiện thời tiết, quãng đường từ quán ăn đến chỗ bạn nhận món ăn. Vì vậy so với việc sử dụng số hotline để hỏi mức cước phí ship đồ ăn của bạn, bạn nên đặt qua ứng dụng để thuận tiện trong việc tra cứu cũng như có thể dễ dàng tìm được tài xế gần mình nhất. Ngoài ra, bất kì mọi vấn đề khác liên quan tới đơn hàng vừa đặt, bạn có thể liên hệ tổng đài để được hỗ trợ.
Dịch vụ giao đồ ăn Grab Food
2.2 Các kênh hỗ trợ khác của Grab Food
- Hỗ trợ qua ứng dụng GrabMerchant
- Hỗ trợ thông qua Cộng đồng đối tác nhà hàng GrabFood: Cộng đồng Đối tác Nhà hàng Grab (Trang chính thức)
- Hỗ trợ qua Email: grabfood.vn@grab.com
- Hỗ trợ qua kênh thông tin của đối tác GrabFood: https://grb.to/blognhahang
Một số câu hỏi phổ biến của khách hàng khi liên hệ tổng đài Grab Food
GrabFood hoạt động thời gian nào?
GrabFood hoạt động trong khoảng thời gian từ 7h – 22h hàng ngày. Tùy thuộc vào khu vực bạn sinh sống, làm việc cũng như thời gian mở cửa của các quán ăn mà khung giờ hoạt động của Grab Food sẽ có sự điều chỉnh.
Những quán ăn có trên GrabFood?
Để xem những địa chỉ quán ăn nào có trên GrabFood gần với nhà mình, bạn hãy đăng nhập tài khoản, cho phép ứng dụng cập nhật vị trí hiện tại của bạn hoặc bạn có thể điền địa chỉ của mình trên ứng dụng. Hệ thống sẽ tự động ghi nhận thông tin và đưa ra một loại gợi ý những nhà hàng, quán ăn gần nhất để đảm bảo món ăn luôn nóng hổi thơm ngon khi được giao đến tay bạn.
Phí dịch vụ GrabFood tính như nào?
Phí dịch vụ GrabFood được tính bằng tổng của giá món ăn tại cửa hàng bạn chọn cộng với cước phí giao hàng. Cước phí giao hàng này sẽ phụ thuộc vào khoảng cách của bạn với quán ăn, thời điểm giao hàng, điều kiện thời tiết và các phụ phí phát sinh khác (tiền gửi xe…). Nếu bạn gần quán ăn, phí giao hàng sẽ thấp hơn các quán ở xa hoặc trong điều kiện thời tiết khó khăn (mưa, nắng nóng…), giờ cao điểm phí ship cũng sẽ cao hơn.
Những món ăn nào giao qua GrabFood?
Danh sách các món ăn trên GrabFood vô cùng đa dạng: từ món Việt, món Trung, món Hàn, món Thái đến món Âu. Từ bún, phở, cơm cho đến đồ ăn vặt, đồ uống. Từ nước ép, trà sữa, trà cho đến cafe…
GrabFood hoạt động tại các thành phố nào?
Hiện tại GrabFood hoạt động tại các tỉnh, thành phố sau: TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh, Đà Nẵng, Huế, Hội An, Đồng Nai, Bình Dương, Cần, Thơ, Vũng Tàu, Nha Trang, Đà Lạt, Buôn Ma Thuột, Phan Thiết…
Tổng đài Grab Food thực sự là kênh hỗ trợ tuyệt vời dành cho khách hàng, tài xế và các đối tác để mỗi đơn món ăn được diễn ra suôn sẻ, trọn vẹn. Hi vọng bài viết này của chúng tôi sẽ giúp bạn biết được số tổng đài Grab Food và cách liên hệ tổng đài nhanh nhất để được hỗ trợ khi gặp vấn đề với đơn hàng của mình
Các tìm kiếm liên quan đến tổng đài Grab Food
- Tổng đài Grab Food HCM
- Trung tâm hỗ trợ Grab
- Tổng đài Grab Food Hà Nội
- Tổng đài Grab Merchant
- Tổng đài Grab Food Đà Nẵng
- Tổng đài Grab Hà Nội
- Tổng đài Grab mart
- Công đồng Đối tác Nhà hàng Grab
![[Share] Top 5+ Quán Cà Phê Ăn Sáng Ở Nha Trang Siêu Hot, View Đẹp Và Chất Lượng Tốt Nhất](https://chonhangchuan.com/wp-content/uploads/thumbs_dir/quan-ca-phe-an-sang-o-nha-trang-1-212b2d516h0mpaasvrzr0l62luih0y2xxhlhq9vpf7xw.jpg)
![[Update] Chả cá Thăng Long Menu- Món ăn truyền thống đậm hương vị Hà Thành](https://chonhangchuan.com/wp-content/uploads/thumbs_dir/cha-ca-thang-long-215cluerpyedsyqzqn3fwpw6eu123amw4gg2uk71ud4k.jpg)
