Bảo Hành Tiki – Các Bước Thực Hiện Và Những Điều Cần Lưu Ý

Các trường hợp được bảo hành Tiki miễn phí 

Khi mua sắm tại Tiki, nếu sản phẩm xảy ra lỗi hoặc gặp các vấn đề cần được bảo hành. Thì bạn có thể gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành Tiki. Những trường hợp sau đây thì sản phẩm sẽ được bảo hành hoàn toàn miễn phí:  

• Gặp các vấn đề về lỗi kỹ thuật và lỗi này là thuộc về nhà sản xuất
• Sản phẩm vẫn nằm trong thời gian được bảo hành
• Tem bảo hành trên sản phẩm chưa bị thay đổi, hư hỏng hay rách nát. Tất cả phải còn nguyên vẹn. 
• Tem bảo hành liên quan vẫn còn hiệu lực và nguyên vẹn. Các thông tin tuyệt đối không chịu sửa chữa hay thay đổi. ( Trừ các sản phẩm bảo hành điện tử sẽ không cần đến phiếu). 

Các trường hợp không được bảo hành hoặc bị tính phí

Các trường hợp không được bảo hành hoặc bảo hành có tính phí sẽ là: 

• Sản phẩm không còn trong thời gian bảo hành theo như quy định 
• Lỗi của sản phẩm không thuộc về nhà sản xuất. 
• Các thông tin liên quan đến sản phẩm bảo hành khác so với thông tin trên phiếu bảo hành được cung cấp. 
• Sản phẩm không còn nguyên vẹn, hoặc đã bị sửa chữa và thay đổi khác với sản phẩm ban đầu. 

Thời hạn bảo hành sản phẩm khi mua tại Tiki là như thế nào? 

Hãy lưu ý đến thời gian bảo hành của từng sản phẩm. Mỗi sản phẩm bán trên Tiki sẽ có thời gian bảo hành riêng. Đó có thể là từ vài tháng cho đến vài năm. Trong một vài trường hợp, có những sản phẩm sẽ không đi kèm với chính sách bảo hành mà bạn cũng nên biết. 

Trước khi bạn quyết định sẽ mua sản phẩm đó, hãy cố gắng xem kỹ thông tin chi tiết được cung cấp kèm theo sản phẩm. Trên đó sẽ có các thông tin liên quan đến bảo hành. Thông thường, thời hạn ở đây sẽ là: 

• Thời gian tính từ ngày bạn mua hoặc từ ngày sản phẩm được xuất ra để vận chuyển
• Hoặc thời gian sẽ được ghi cụ thể trên phiếu bảo hành đính kèm với sản phẩm. 

Nếu bạn đang mua các sản phẩm điện tử trên Tiki thì thời hạn ở đây sẽ được tính từ lúc bạn sử dụng và kích hoạt các sản phẩm này. 

Xem thêm >>> Hướng Dẫn Mua Trả Góp Trên Tiki, Lãi Suất 0%, Thủ Tục Đơn Giản

Các bước thực hiện bảo hành tại Tiki

Khi bảo hành, bạn có thể gửi đến trung tâm của hãng. Trong trường hợp bạn không thể gửi đến đó thì có thể liên hệ với Tiki. Quy trình bảo hành tại tiki sẽ như sau: 

Bước 1: Liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng của Tiki 

Liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng để gửi các yêu cầu bảo hành liên quan

Trước tiên, cần liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng của Tiki để gửi các yêu cầu bảo hành liên quan. Nếu yêu cầu của bạn được kiểm duyệt và chấp thuận thì hãy tiến hành bước tiếp theo. 

Có thể gọi đến số tổng đài hoặc gửi thông tin qua Form bảo hành có sẵn trên trang web chính thức của Tiki. Việc liên hệ qua đường dây nóng 1900 6035 sẽ tốn cước gọi là 1000vnd/ phút. Tuy nhiên, bạn có thể trình bày rõ ràng về trường hợp đơn hàng của mình. 

Nếu bạn gửi theo form có sẵn thì phải chờ đợi trong vòng 24h. Sau đó, kết quả sẽ được thông báo lại và gửi qua mail. 

Bước 2: Lấy mã

Trong trường hợp yêu cầu bảo hành của bạn được phê duyệt thì Tiki sẽ gửi lại thông báo. Kèm theo đó là những hướng dẫn chi tiết liên quan đến việc đóng gói và gửi trả lại sản phẩm để bảo hành. Bạn có thể gửi trực tiếp tại VNPost với mã gửi hàng hoàn toàn miễn phí. 

Bước 3: Đóng gói và gửi sản phẩm bảo hành tới cho Tiki

Bước 3: Đóng gói và gửi sản phẩm bảo hành tới cho Tiki

Các thông tin liên quan đến việc đóng gói thường sẽ được gửi trực tiếp qua email. Bạn nên theo dõi các thông tin cụ thể và làm theo chỉ dẫn. Đồng thời, đừng quên hoá đơn và các giấy tờ liên quan. Sau khi hoàn tất việc đóng gói thì có thể gửi tại bưu điện. 

Lưu ý là sau khi có được xác nhận từ phía Tiki thì nên gửi lại sản phẩm trong thời gian yêu cầu (trong vòng 3 ngày). 

Bước 5: Theo dõi và cập nhập thông tin

Sau khi đã gửi sản phẩm bảo hành, bạn nên theo dõi thông tin thường xuyên trên email cá nhân. Để nắm bắt được các giai đoạn xử lý liên quan đến sản phẩm. 

Xem thêm >>> Cách Nạp Tiền Điện Thoại Tiki Chi Tiết, Dễ Dàng Và Nhanh Chóng

Một vài điều cần lưu ý khi bảo hành tại Tiki

Một vài điều cần lưu ý khi bảo hành sản phẩm tại Tiki

• Đóng gói cẩn thận sản phẩm theo yêu cầu để tránh va đập và hư hại trong quá trình di chuyển. 
• Kiểm tra thật kỹ các giấy tờ và phiếu bảo hành liên quan khi gửi đơn hàng đi. 
• Sử dụng mã gửi miễn phí mà Tiki cung cấp khi gửi tại Bưu Điện 
• Trong trường hợp không nhận được phản hồi thì nên liên hệ ngay với tổng đài chăm sóc khách hàng.  
• Không nên niêm phong kiện hàng gửi đi, phòng trường hợp nhân viên bưu điện có thể kiểm tra lại sản phẩm được gửi bên trong. 

Trên đây là một vài thông tin chia sẻ liên quan đến bảo hành tiki mà bạn nên nắm rõ. Đặc biệt là những thông tin về cách gửi yêu cầu và quy trình bảo hành. Và để nhận được những tư vấn hữu ích về các vấn đề bảo hành tại Tiki, cũng như tìm kiếm các mã giảm giá Tiki mới nhất, đừng quên liên hệ với Chọn Hàng Chuẩn ngay hôm nay.